O Que é Social Media?
- Brisa Reis
- 27 de dez. de 2024
- 5 min de leitura
Atualizado: 4 de fev.
O termo "Social Media" se refere às plataformas digitais que permitem a criação, compartilhamento e troca de conteúdo entre usuários na internet. Essas plataformas revolucionaram a comunicação, transformaram as interações sociais, culturais e econômicas em escala global.
Para profissionais e entusiastas da área, compreender o conceito de Social Media vai além de conhecer as plataformas: trata-se de entender as dinâmicas de comportamento e os impactos que essas interações geram. É nesse território que marcas têm a oportunidade de construir relações relevantes e alinhadas com um público cada vez mais engajado e participativo.
O Surgimento do Social Media
A origem do termo "Social Media" remonta à combinação de dois conceitos: "social" e "media" (mídia).
Social: Refere-se à interação entre indivíduos em uma sociedade, envolvendo relacionamentos, comunicação e compartilhamento de experiências. No contexto da internet, "social" denota a capacidade de conectar pessoas, formar comunidades e promover o diálogo online. A raiz latina "socius" significa "companheiro" ou "associado".
Media (Mídia): Derivado do latim "medium" (meio), refere-se aos canais ou instrumentos utilizados para transmitir informações e mensagens. Historicamente, o termo "mídia" era associado aos meios de comunicação de massa tradicionais, como jornais, revistas, rádio e televisão.
Com o advento da internet, o conceito se expandiu para abranger as plataformas digitais que permitem a criação, o compartilhamento e o consumo de conteúdo. Em português, "mídia" é o termo utilizado para designar esses meios de comunicação. Portanto, "Social Media" em português significa literalmente "Mídias Sociais", referindo-se aos meios de comunicação que facilitam a interação social online.
Embora a interação social mediada por tecnologia exista há muito tempo (basta lembrar de cartas e do telégrafo como exemplos pioneiros), o conceito de Social Media começou a ganhar relevância no início dos anos 2000, impulsionado pela popularização da Web 2.0. Esse termo, cunhado por Tim O'Reilly em 2004, marcou a transição de páginas estáticas para plataformas interativas, que passaram a colocar o usuário no centro do engajamento digital.
Antes das redes sociais como as conhecemos hoje, fóruns, blogs e salas de bate-papo já funcionavam como espaços de troca digital em massa. Exemplos como o Six Degrees, de 1997, são frequentemente apontados como os primeiros exemplos de "proto-redes sociais", permitindo a criação de perfis e conexões com amigos. Essa evolução demonstra como a tecnologia transformou a maneira de nos relacionarmos, abrindo caminho para o ecossistema dinâmico e interativo que vivemos atualmente.
No início dos anos 2000, o termo começou a ganhar notoriedade acompanhando a explosão das plataformas digitais que transformaram a forma como nos comunicamos e interagimos. Apesar de não haver um consenso acadêmico exato sobre sua origem, o conceito está diretamente relacionado à popularização de ferramentas como blogs, fóruns e, posteriormente, redes sociais como Friendster, MySpace, Orkut, Facebook e LinkedIn.
Essas plataformas transformaram a comunicação ao permitir que pessoas e organizações criassem e compartilhassem conteúdos de forma rápida e acessível, eliminando barreiras geográficas e temporais. A partir daí, o termo "mídia social" passou a representar todas as tecnologias digitais que promovem a criação, o compartilhamento e o consumo de informações em um ambiente colaborativo e dinâmico.
Hoje, o Social Media deixou de ser apenas uma ferramenta de entretenimento para se tornar um pilar estratégico no ambiente corporativo. Empresas perceberam o imenso potencial dessas plataformas para construir relacionamentos com seus públicos, fortalecer suas marcas e impulsionar negócios. No entanto, explorar esse potencial exige conhecimento especializado. É aí que entram os profissionais de Social Media.
A Importância do Profissional de Social Media
O profissional que trabalha com gestão de mídias sociais é chamado de "Social Media" (ou "Social Media Manager" - Gerente de Mídias Sociais) e desempenha um papel estratégico em uma empresa. Além de gerenciar as redes sociais, também é responsável por:
Planejar e executar estratégias: Definir objetivos, identificar o público-alvo, escolher as plataformas adequadas e criar conteúdo relevante.
Gerenciar a presença online: Manter os perfis das marcas ativos, interagir com o público, monitorar as menções e responder aos comentários.
Analisar resultados: Acompanhar as métricas, identificar as melhores práticas e ajustar as estratégias para otimizar os resultados.
Um Social Media qualificado é um estrategista, com a habilidade de analisar dados e insights, esse profissional orienta decisões informadas ao monitorar métricas como engajamento, alcance, conversões e crescimento. Ele transforma informações em ações práticas que fortalecem a presença e a relevância da marca no mercado, atua como uma ponte direta entre a marca e os consumidores, sendo o primeiro ponto de contato em momentos de crise ou reclamações, e um facilitador de feedbacks valiosos para a melhoria contínua de produtos e serviços. Vemos que um dos grandes diferenciais desse profissional é sua capacidade de acompanhar tendências e adaptar a comunicação às demandas em evolução do público. Em um ambiente digital marcado por rápidas mudanças de comportamento, a agilidade e a criatividade de um Social Media garantem que a marca permaneça relevante. Empresas que investem em estratégias bem estruturadas de mídia social colhem resultados tangíveis, como um ROI (Retorno sobre Investimento) mais elevado, seja pelo aumento de vendas, seja pela redução de custos em canais de comunicação tradicionais.
Social Media, Uma Função Multidisciplinar
A atuação de um Social Media exige um conjunto diversificado de habilidades, que vai desde o domínio de ferramentas tecnológicas até uma forte capacidade de comunicação e análise estratégica. Um profissional qualificado domina marketing, redação criativa, análise de métricas, design básico, comportamento do consumidor entre outros. Além disso, está sempre atualizado sobre as mudanças nos algoritmos de plataformas como Instagram, TikTok e LinkedIn, garantindo que suas estratégias permaneçam eficazes em um cenário digital em que se modifica o tempo todo.
Mais do que um executor, o Social Media atua como um elo estratégico, colaborando com áreas como marketing, comercial e atendimento ao cliente. Essa visão transversal assegura que todas as ações da marca estejam alinhadas e integradas, entregando uma comunicação coerente em cada ponto de contato. Por exemplo, em uma campanha de lançamento de produto, ele orquestra anúncios pagos e postagens orgânicas, cuidando para que o tom e a mensagem estejam alinhados às expectativas do público, gerando resultados consistentes e relevante.
Reflexões
Brisa Reis: O impacto do Social Media no mundo corporativo é inegável, você não acha? Ele transformou completamente a maneira como as marcas se relacionam com os consumidores e abriu novas possibilidades para empresas de qualquer tamanho se destacarem. Mas sabe, essa transformação só funciona de verdade se as empresas tiverem profissionais capacitados. O Social Media não é só alguém que posta nas redes sociais, ele é um estrategista, um comunicador e, muitas vezes, um solucionador de problemas. Hoje, investir nesse profissional é inteligente, e essencial para se manter relevante no mercado digital.
Brisa Reis l Direção, Redação/Copywriter
Inspirações e fontes: O'Reilly, T. (2005). What Is Web 2.0: Design Patterns and Business Models for the Next Generation of Software. Disponível em: https://www.oreilly.com/pub/a/web2/archive/what-is-web-20.html
Boyd, D. M., & Ellison, N. B. (2007). Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13(1), 210-230. Disponível em: https://doi.org/10.1111/j.1083-6101.2007.00393.x
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